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# Flows
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本文件描述 Send Engine 的三條核心流程：訂閱事件同步、發送排程、退信處理。
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本引擎只負責事件控制與執行，不提供 UI。
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ESP 介接暫定為 Amazon SES。
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Member Center 為多租戶架構，信件內容由各租戶網站產生後送入 Send Engine。
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## 1. 訂閱事件同步流程
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目的：以事件為主，建立/更新本地名單快照（tenant/list scope），不做跨租戶查詢。
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流程：
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1. Member Center 發出事件（`subscription.activated` / `subscription.unsubscribed` / `preferences.updated`）。
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2. Send Engine 的 Event Ingest 接收事件（Webhook 或 Queue 擇一）。
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3. 進行驗證（tenant scope、簽章/Token、重放保護）。
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4. 事件落地為 Inbox（append-only），標記 `received_at`。
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5. Consumer 依 `event_id` 去重並處理：
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- activated → upsert 訂閱者、掛到 tenant/list
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- unsubscribed → 標記狀態為 unsubscribed（保留歷史）
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- preferences.updated → 更新偏好欄位與訂閱狀態
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6. 寫入 List Store 快照（只增量更新，不拉全量）。
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7. 記錄處理結果與版本號（供重播與對帳）。
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錯誤與重試：
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- 驗證失敗 → 直接拒絕（401/403），不寫入 Inbox。
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- DB 暫時性錯誤 → 重試（含指數退避），仍失敗則進 DLQ。
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- 事件格式錯誤 → 標記為 invalid，記錄原因。
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## 1b. 全量名單同步流程（由 Member Center 主動推送）
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目的：避免 Send Engine 透過 API 拉取名單，降低名單外流風險。
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流程：
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1. Member Center 內部管理介面或排程觸發「名單重建」。
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2. Member Center 以 webhook 推送全量名單或分批名單事件（推薦分批）。
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3. Send Engine 驗證來源與 tenant scope。
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4. 事件寫入 Inbox，Consumer 以批次方式重建 List Store。
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5. 重建完成後標記同步版本（sync_version）。
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注意事項：
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- 建議以批次/游標推送，避免單筆 payload 過大
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- 可於 Send Engine 端提供 `sync_received` 回應與進度回報
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## 2. 發送排程流程
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目的：從租戶網站送入的內容建立 Send Job，切分送信任務並控速。
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流程：
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1. 租戶網站以 Member Center 簽發的 token 呼叫 Send Engine API 建立 Campaign/Send Job：
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- 必填：tenant_id、list_id、內容（subject/body/template 其一或組合）
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- 選填：排程時間、發送窗口、追蹤設定（open/click）
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2. Send Engine 驗證 tenant scope 與內容完整性，建立 Send Job。
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- tenant_id 以 token 為準，body 的 tenant_id 僅作一致性檢查
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- list_id 必須屬於 tenant scope
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3. Scheduler 在排程時間點啟動 Send Job：
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- 讀取 List Store 快照
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- 依規則過濾（已退訂、bounced、黑名單）
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4. 切分成可控批次（batch），寫入 Outbox。
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5. Sender Worker 取出 batch，轉成 SES API 請求。
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6. SES 回應 message_id → 記錄 delivery log。
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7. 更新 Send Job 進度（成功/失敗/重試）。
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控速策略（範例）：
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- 全域 TPS 上限 + tenant TPS 上限
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- SES provider-specific rate limit
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- 超限則延後批次並回寫排程
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內容管理注意事項：
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- Send Engine 不負責內容產生與編輯，僅接收已渲染或可渲染內容
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- 若採模板渲染，模板需由租戶網站提供並由 Send Engine 以 tenant scope 渲染
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## 3. 退信處理流程
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目的：處理 ESP 回報的 bounce/complaint，並回寫本地名單狀態。
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流程：
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1. SES 透過 SNS/Webhook 回報事件（bounce/complaint/delivery/open/click）。
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2. Webhook 驗證簽章與來源（SES/SNS 驗證）。
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3. 將事件寫入 Inbox（append-only）。
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4. Consumer 解析事件：
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- hard bounce → 標記 bounced + 停用
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- soft bounce → 記錄次數，超過門檻停用
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- complaint → 立即停用並列入黑名單
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5. 更新 List Store 快照與投遞記錄。
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6. 回寫 Member Center 以停用訂閱（例如 hard bounce / complaint）。
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回寫規則：
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- Send Engine 僅回寫「停用原因」與必要欄位
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- Member Center 需提供可標註來源的欄位（例如 `disabled_by=send_engine`）
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資料一致性：
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- 任何狀態改變需保留歷史（append-only events + current snapshot）
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- 避免以 ESP 回報反向新增不存在的訂閱者（僅更新已存在者）
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多租戶安全性補充：
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- 所有事件與 Send Job 必須攜帶 tenant_id，且不可跨租戶讀寫
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- API 僅允許 tenant scope 的操作（list/read/write）
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